Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT — TERRE SAINTE
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour.
CONDITIONS DE RETOUR
Pour être éligible, votre article doit être dans le même état qu'à la réception : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes d'origine et dans son emballage d'origine. Le justificatif d'achat est requis.
INITIER UN RETOUR
Contactez-nous à info@terresainte.eu en précisant votre numéro de commande. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
DOMMAGES ET PROBLÈMES
Inspectez votre commande dès réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement.
ARTICLES NON REMBOURSABLES
Produits personnalisés, articles soldés et cartes cadeaux.
ÉCHANGES
Retournez l'article et passez une nouvelle commande séparée une fois le retour accepté.
DROIT DE RÉTRACTATION EUROPÉEN — 14 JOURS
Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
REMBOURSEMENTS
Une fois le retour reçu et validé, le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine. Contact : info@terresainte.eu.
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REFUND POLICY — TERRE SAINTE
We offer a 30-day return policy. You have 30 days from the date of receipt to request a return.
RETURN CONDITIONS
To be eligible, your item must be unworn, unused, with original tags and in its original packaging. Proof of purchase is required.
HOW TO START A RETURN
Email us at info@terresainte.eu with your order number. Items returned without prior request will not be accepted.
DAMAGES AND ISSUES
Please inspect your order upon receipt. If your item is defective, damaged or incorrect, contact us immediately.
NON-RETURNABLE ITEMS
Custom products, sale items and gift cards cannot be returned.
EXCHANGES
Return your item and place a separate new order once the return is accepted.
EU 14-DAY RIGHT OF WITHDRAWAL
If your order is shipped to the European Union, you have the right to withdraw within 14 days of receipt, for any reason.
REFUNDS
Once your return is received and approved, your refund will be processed within 10 business days to your original payment method. Contact: info@terresainte.eu.
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RETOURBELEID — TERRE SAINTE
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. U heeft 30 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen.
RETOURVOORWAARDEN
Het artikel moet ongedragen, ongebruikt zijn, met originele labels en in originele verpakking. Een aankoopbewijs is vereist.
EEN RETOUR STARTEN
Stuur een e-mail naar info@terresainte.eu met uw bestelnummer. Artikelen die zonder voorafgaand verzoek worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
SCHADE EN PROBLEMEN
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst. Neem direct contact op als een artikel defect, beschadigd of incorrect is.
NIET-RETOURNEERBARE ARTIKELEN
Aangepaste producten, sale-artikelen en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.
OMRUILEN
Retourneer het artikel en plaats een nieuwe afzonderlijke bestelling zodra het retour is geaccepteerd.
WETTELIJK HERROEPINGSRECHT — 14 DAGEN (EU)
Als uw bestelling naar de Europese Unie wordt verzonden, heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van redenen.
TERUGBETALINGEN
Na ontvangst en goedkeuring van uw retour wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt. Contact: info@terresainte.eu.